Términos y Condiciones

CURSOS PRESENCIALES

  1. Pago Total para Inscripción: Para asegurar su inscripción en el curso, es indispensable el pago total del mismo. En caso contrario, no se permitirá el ingreso al curso.
  2. Adelantos y Prórrogas: En caso de realizar un adelanto menor al costo total del curso, se concederá una prórroga de hasta cuatro días hábiles para completar el pago total del curso.
  3. Reserva de Cupo: Al efectuar un adelanto, su cupo quedará reservado durante el periodo de prórroga. Si no se completa el pago dentro del tiempo estipulado, el cupo será liberado y se perderá el monto abonado de la reserva.
  4. No Acumulación de Adelantos: Los adelantos no son acumulables / postergables para futuros cursos y no son reembolsables.
  5. Restricciones de Adelantos: No se permitirán adelantos en los cuatro días previos al inicio del curso.
  6. Formas de Pago: Los pagos pueden realizarse a través de Internet, móvil, agente o en cualquier agencia del Banco de Crédito del Perú (BCP), o mediante las aplicaciones Yape o Plin.
  7. Política de No Reembolso: En caso de haber pagado el total del curso o reserva y no asistir , o faltar alguno de los días programados, no se realizará ningún reembolso.
  8. El reembolso de los pagos efectuados sólo será procedente en caso de que el alumno presente un documento legal que justifique su imposibilidad de continuar con el curso, tales como certificados médicos, constancias laborales, u otros documentos oficiales que acrediten circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
  9. Identificación para Cursos Presenciales: Para los cursos presenciales, es obligatorio que el alumno asista al campus portando su Documento Nacional de Identidad (DNI). No se permitirá el acceso sin este documento.
  10. Modificaciones en la Programación: Chocopro se reserva el derecho de realizar cambios en la programación del curso. En caso de que el alumno no pueda ajustarse a la nueva fecha, podrá solicitar un reembolso.
  11. Aceptación de Términos: Al realizar el pago, ya sea un adelanto o el total, el alumno acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones.

*El alumno deberá presentar la solicitud de reembolso dentro de un plazo de días hábiles a partir de la fecha en que ocurra el evento que motive la cancelación, acompañada del documento legal que sustente su solicitud.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO

1. Alcance de la Garantía

  • La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y materiales suministrados por ChocoPro.

  • Quedan excluidos daños o fallas ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada, desgaste normal, falta de mantenimiento o condiciones ambientales inadecuadas (por ejemplo, polvo, humedad o suciedad interna).

2. Condiciones para la Validez de la Garantía

  • Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura o comprobante de compra.

  • Es obligatorio cumplir con los protocolos de uso y mantenimiento indicados por ChocoPro, incluyendo el envío de evidencia fotográfica o videográfica del estado y embalaje del equipo.

  • Si al momento del diagnóstico se encuentran evidencias de mal uso (por ejemplo, restos de chocolate, suciedad interna, etc.) y se verifica que el equipo ha sido manipulado inadecuadamente o utilizado en un ambiente no óptimo, la garantía quedará anulada. En tales casos, se aplicará un costo correspondiente al diagnóstico, mantenimiento y repuestos necesarios.

3. Envíos y Costos de Transporte

  • Para refinadoras de Lima:
    El cliente se encarga tanto del envío como de la recogida de la máquina, debiendo asumir los costos de transporte en ambos sentidos.

  • Para refinadoras de Provincia:
    El cliente paga el costo del envío de la refinadora hasta Lima. ChocoPro se hace cargo del costo del recolección en origen, y también del envío de retorno una vez finalizado el mantenimiento.

4. Recepción y Registro en Taller

  • Al recibir la máquina, se realizará un registro fotográfico y/o videográfico que documente el estado del equipo y los componentes incluidos.

  • Se elaborará una constancia de recepción que incluirá los datos preliminares del equipo y los términos y condiciones del servicio técnico. En el caso de envíos desde provincia, se enviará al cliente una copia digital (por ejemplo, foto del acta) como respaldo.

5. Diagnóstico y Autorización del Servicio

  • Una vez realizado el diagnóstico, se informará al cliente sobre el estado de la máquina y se enviará un presupuesto detallado que incluya el costo del diagnóstico, mano de obra y repuestos (en caso de ser necesarios).

  • El servicio de reparación o mantenimiento se iniciará una vez que el cliente autorice el presupuesto de forma escrita (por ejemplo, vía WhatsApp o correo electrónico).

6. Repuestos y Costos Adicionales

  • Si se requiere la sustitución de piezas, se cotizará el valor de los repuestos de acuerdo con la lista de precios vigente, la cual también podrá ser consultada en www.chocoprop.pe.

  • Todos los costos (diagnóstico, repuestos y mano de obra) deberán ser abonados antes de proceder con la reparación o se cargarán según el convenio previamente establecido con el cliente.

7. Plazos de Reparación y Entrega

  • El plazo de entrega se establecerá en base al diagnóstico y la disponibilidad de repuestos, siendo informados al cliente en el presupuesto.

  • Los tiempos de reparación podrán variar según la complejidad del problema y otros factores de logística.

  • Una vez finalizado el mantenimiento, se realizará una prueba final de funcionamiento (incluyendo, en algunos casos, registro en video) para garantizar la calidad del servicio prestado.

8. Limitación de Responsabilidad

  • ChocoPro no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte si no se han cumplido los protocolos de embalaje y envío establecidos.

  • No se asume responsabilidad por pérdidas económicas, lucro cesante u otros perjuicios derivados de la inoperatividad del equipo durante el proceso de diagnóstico o reparación.

9. Protección de Datos Personales

  • Los datos personales recabados serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, y se utilizarán únicamente para la gestión del servicio de mantenimiento, emisión de comprobantes y soporte técnico.

  • Para cualquier consulta relacionada con el manejo de tus datos, puedes contactar a ChocoPro a través del correo: mantenimiento@chocopro.pe.

10. Aceptación de los Términos

  • Al solicitar el servicio de mantenimiento, el cliente declara haber leído y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

  • ChocoPro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo publicadas las actualizaciones en el sitio web oficial o comunicadas mediante los canales oficiales de atención.

MAQUINARIAS

1. OBJETO DEL CONTRATO

  • Estos términos y condiciones regulan la venta de maquinaria ofrecida por ChocoPro, en adelante “la Empresa”, a los clientes o compradores, en adelante “el Cliente”.

  • La adquisición de la maquinaria implica la aceptación expresa y completa de cada uno de los términos aquí descritos.

2. ESPECIFICACIONES Y DOCUMENTACIÓN

  • La maquinaria se vende conforme a las especificaciones técnicas y descripciones publicadas en el catálogo, sitio web o material promocional de ChocoPro.

  • Toda la información técnica, imágenes y datos relacionados tienen carácter informativo. La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar dichas especificaciones sin previo aviso, siempre que no afecte significativamente las características del producto vendido.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO

  • El precio de la maquinaria será el indicado en el momento de la compra. Dicho precio puede incluir o no impuestos, según lo estipulado en la oferta.

  • El pago se realizará mediante los medios de pago aceptados por ChocoPro (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, u otros mecanismos electrónicos).

  • Los precios y condiciones de pago podrán estar sujetos a cambios, salvo acuerdo previo y por escrito entre las partes.

4. GARANTÍA

  • La maquinaria cuenta con una garantía limitada por defectos de fabricación o materiales, la cual se especifica en el documento de garantía entregado junto con el producto.

  • Quedan excluidos de la garantía los daños ocasionados por mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas o mantenimiento inadecuado.

  • Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá presentar la factura o comprobante de compra, además de cumplir con los procedimientos de reclamación indicados por ChocoPro.

5. ENTREGA Y TRANSPORTE

  • Ubicación de Entrega:

    • Para compras locales (Lima), el Cliente es responsable de recoger la maquinaria en los puntos de venta o almacén designados por ChocoPro, salvo acuerdo contrario.

    • Para provincias, el Cliente será responsable del pago del envío hasta Lima. ChocoPro asumirá los costos de recolección en origen y el envío de retorno de la maquinaria terminada, salvo en casos donde se estipule lo contrario.

  • La fecha de entrega se confirmará al momento de la compra, pudiendo variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del Cliente.

  • ChocoPro no se hace responsable por retrasos en el transporte ocasionados por terceros o fuerza mayor.

6. RECEPCIÓN Y CONFORMIDAD

  • Al recibir la maquinaria, el Cliente debe realizar una inspección visual y funcional del producto para constatar que cumple con lo ofrecido.

  • La conformidad del producto se formalizará mediante la firma de un acta de recepción o constancia de entrega. Cualquier diferencia, daño o defecto deberá ser reportado a ChocoPro en un plazo no mayor a 48 horas desde la recepción.

  • En caso de diferencias reportadas, se acordarán los mecanismos de solución (reemplazo, reparación o ajuste de precio) según la naturaleza del inconveniente.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

  • Las devoluciones o cancelaciones se regirán por la legislación vigente y la política interna de ChocoPro, la cual debe ser consultada al momento de la compra.

  • En general, las devoluciones solo serán aceptadas si se demuestra que la maquinaria presenta defectos de fábrica no evidenciados en la documentación o especificaciones iniciales.

  • Los costos asociados a la devolución, cuando corresponda, serán asumidos conforme a lo establecido en la política de ventas de la Empresa.

8. RESPONSABILIDAD E IMPREVISTOS

  • ChocoPro no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del producto en todo momento. En caso de falla en el suministro o problemas técnicos, la Empresa se compromete a notificar al Cliente y ofrecer alternativas viables.

  • La Empresa no se hace responsable por perjuicios directos o indirectos derivados del uso de la maquinaria, salvo en casos de dolo o negligencia grave comprobada.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

  • La información personal recabada durante el proceso de compra se tratará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

  • Los datos del Cliente se utilizarán únicamente para la gestión de la venta, entrega del producto, facturación y atención postventa.

  • Para consultas sobre el manejo de tus datos, comunícate a ventas@chocopro.pe.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Estos términos y condiciones se regirán por las leyes vigentes en la República del Perú.

  • Cualquier disputa o conflicto derivado de la compraventa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, salvo acuerdo en contrario entre las partes.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

  • Al efectuar la compra, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

  • ChocoPro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo de aplicación las condiciones vigentes al momento de la adquisición.